A. Service & Sales Excellent

Manfaat Training

  1. Memahami arti penting Service Excellent
  2. Mampu menerapkan prinsip prinsip Service Excellent
  3. Mampu mengkomunikasikan strategy pelayanan perusahaan kepada pelanggan
  4. Mampu melakukan Service Excellent
  5. Mampu meningkatkan hubungan yang baik dengan pelangan

 

Materi Training

  1. Pengertian Service Excellent
  2. Arti Penting Service Excellent bagi Perusahaan
  3. Prinsip prinsip Service Excellent
  4. Excelent Communication
  5. Script Service Excellent
  6. Handling Objection

 

Durasi

Online 1 Day : 09.00 – 16.00 wib

Online 2 Days : 09.00 – 12.00 wib

 


B. Customer Relationship Management

Manfaat Training

  1. Memahami konsep CRM
  2. Memahami fungsi dan tanggung jawab dari CRM
  3. Memahami prinsip prinsip CRM
  4. Membuat dan mengembangkan CRM berdasarkan value perusahaan
  5. Mampu mengimplementasikan strategy CRM

 

Materi Training

  1. Konsep CRM
  2. Fungsi CRM
  3. Design CRM

 

Durasi

Online 1 Day : 09.00 – 16.00 wib

Online 2 Days : 09.00 – 12.00 wib


Hubungi CS :  62 853 6982 3966

Click to Connect CS